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1997年，海高职工刘宁听用户提及：“如果能看到穿着是怎样被洗净的就好了。”这是因为其时的波轮洗衣机皆选拔闭塞式想象，思看水的脏度就必须一次次翻开盖子，很不通俗，也被许多用户所诟病。为此，他们决定将波轮洗衣机上盖想象成可视化。年底，搭载了透明视窗的洗衣机老成问世，销量火爆。

这是一段曾登过报刊的简直案例，著述的标题为《海高，真高》。

    

所谓海高，即1994年由海尔集团与日本着名工业想象公司GK互助配置的“青岛海高工业想象有限公司”。它是中国度电行业的第一家工业想象公司，亦然如今海尔翻新想象中心的前身。配置于今，像上文这么因为用户一句话而颠覆一个品类、引颈一个趋势的案例，还有许多许多。

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2024年10月26日，由海尔翻新想象中心举办的“数智想象与新质分娩力论坛暨海尔想象30周年庆祝行为”在青岛举行。

这也意味着，海尔翻新想象中心照旧老成迎来了它的30岁诞辰。这三十年，是海尔翻新想象中心引颈行业想象趋势的三十年，亦然调动用户生涯神气的三十年。这全部，想象师用手里的一支支笔，画出了用户生涯的一说念说念光。

用户为先：步步草创、步步引颈

看成中国度电首个工业想象公司，海尔翻新想象中心每一步皆不错说是“从0到1”的探索。但也恰是这么的期间配景，铺就起海尔翻新想象中心“步步草创、步步引颈”的发展之路。何谓步步引颈？

其一，是坚抓用户为本，完了“口碑引颈”。从透明视窗洗衣机的问世，就能看出海尔翻新想象中心关于用户需求的嗜好。而这亦然其一以贯之的翻新理念。

90年代有句话叫“电扇一排，洗衣机完蛋”。因为其时房屋局促，每每是放洗衣机一个所在、用洗衣机一个所在。一到夏天，要洗的穿着变少，洗衣机就莫得用武之地，市场不卖了、厂家也休假了。但海尔翻新想象中心发现，其实东说念主们不是莫得洗衣需求，只是没找到体积小又节能的洗衣机。迷你洗衣机的想象研发使命就此初始。4个月后——上海百货大楼内的109台小小神童迷你全自动洗衣机，在30分钟内被一抢而空，创造了“淡季听说”。

    

把体积作念小、把口碑作念大，只是他们以翻新想象得志用户需求的一隅外显。雷同的例子还有海尔天樽空调。2014年，海尔翻新想象中心聚焦用户对传统空调风太冷、 空调病 、操作未便等痛点，创造了海尔天樽空调。它完了了一系列颠覆想象，包括选拔“风洞”式外不雅想象、用语音提醒草创了全新操作步地、还颠覆了传统送风神气，通过翻新镂空环形送风神气让冷热空气提前夹杂，暖而不燥、凉而不冷，有用防护空调病。

除此以外，海尔翻新想象中心还围绕用户洗浴时滚水慢、温度不稳等痛点，草创性推出首款零冷水燃气滚水器，开启行业“速热期间”；聚焦法国用户生涯风气，上线了支抓分区控温、可妥善保存数十支红酒的智能酒柜；针对埃及奋斗且抵御定的用电环境，翻新了制冷快、电耗低的自清洁空调；更为乌干达有利想象了用于存放药品疫苗的雪柜，确保当地儿童准时接种疫苗……

其二，是抓续翻新创造，完了“趋势引颈”。在海尔翻新想象中心稳步发展的30年里，“以用户为中心”成了被大皆次考据过的金律，一款款标杆级的想象、一项项草创性的荣誉在这里出生。

2002年，海尔小小神童洗衣机，赢得中国度电首例G-mark想象奖；

2006年，海尔三超直流空调，赢得中国度电首例iF想象奖；

2007年，海尔双波轮洗衣机，赢得中国度电首例红点想象奖；

2008年，意式卡萨帝三门雪柜，赢得中国度电首例IDEA想象奖;

2011年，海尔互联网3D电视及遥控器界面想象，赢得中国度电首例iF金奖；

2012年，海尔水晶滚筒洗衣机，赢得中国度电行业独一金奖产物；

2017年，海尔S-BOX空气净化器初度赢得reddot Best of Best……

2024年，卡萨帝致境油烟机荣获“2024年中国厨电行业全嵌升降引颈产物”，卡萨帝致境厨电套系，获评“2024年中国厨电行业换新优选产物”。

    

据统计，自2008年以来，海尔智家累计赢得红点产物想象奖174项，斩获海外想象奖金奖5项，均为行业NO.1。同期，海尔想象团队翻新后果贯穿三届赢得“中国优秀工业想象金奖”，成为天下独一三连冠。

其三，是想象颠覆体验，完了“市场引颈”。想象大概调动的不仅是产物，更是用户的体验和生涯。因此，优秀的想象智力意味着荣誉，更意味着市场竞争力。

据统计，海尔翻新想象中心只是配置5年，就完了了5倍钞票增长，“海尔大王子雪柜”单产物就创利9个亿。而上文提到的海尔天樽空调，更是曾在一天内创下电商销售记录：最高售价19999元、平均30秒卖一台、一天成交量1228套，售价最高、销售最快、销量最大。据中怡康统计，以前1-9月电商渠说念1.5万+空调销量狡计只消529套，按照平均每个月58套、一年705套预估，天樽空调一天的销量就进步了电商渠说念一年半多的销售总数……

要领连续：抓续进化、抓续引颈

用想象再行界说产物、用想象得志用户需求、用想象创造市场引颈，有了海尔翻新想象中心引颈性的想象智力撑抓，海尔智家已完了欧睿海新手家品牌零卖量的15连冠。

可是，期间的车轮滔滔上前、用户的需求一直在变。海尔翻新想象中心，也仍在要领连续、高速进化。

其一，是测试体系的抓续完善。为了更好地了解用户需求，海尔翻新想象中心配置了海尔东说念主因&用户体验推行室，有利参谋用户的生理、心思，量化用户的理会觉、听觉、视觉、情愫和默契等感受。

    

比如理会觉参谋部门会捕捉手部动作，测试用户从雪柜拿东西顺不顺遂、拉抽屉方不通俗；视觉参谋部门通过大皆测试，才决定将大滚筒洗衣机泄出头板作念成18°倾角，以提供最好的可视角度和可操作高度。

其二，是尺度体系的抓续引颈。除杰出志用户需求，海尔翻新想象中心的另一项职能，是先于用户需求、高于行业尺度完了“超前研发”。

就拿听觉参谋来说，底本行业在雪柜降噪方面热心的是“分贝值”，只消得志条款即为及格。但海尔翻新想象中心发现，单纯镌汰分贝值并不成十足达到用户条款。为此，海尔翻新想象中心团队奋斗了700多个昼夜，将响度、粗犷度等用户体验强关联的谈论全部纳入评测界限，再行界说“声品性尺度”，赢得了中国度电协会和行业的一致细则。

其三，是想象体系的抓续扩容。经过三十年发展，海尔翻新想象中心早已完了从无品牌到有品牌、从功能优化到功能翻新、从硬件想象到体验想象、从网器产物翻新到生态产物翻新的一系列全面进化。

当今，海尔翻新想象中心已在欧、好意思、日、韩、印等地区和国度，开发起大师联动、即需即供的翻新想象体系，掩盖400+公司，领有行业最初的想象资源，抓续助力海尔智家旗下大师7大高端品牌的产物翻新与拓展。

其四，是先进技艺的抓续赋能。靠近智能化波涛的来袭，海尔翻新想象中心已率先将AIGC哄骗到工业想象限制，面向畴昔、踏上新路。

AIGC的哄骗，也让海尔翻新想象中心的想象历程和组织架构发生剧变，许多高修养的想象师可通过AIGC去向理更多复杂使命，完了相关倡导想象任务提速83％，集成渲染任务着力晋升90％。

海尔翻新想象中心，用三十年走出行业趋势引颈之路、擘划用户好意思好生涯图景。而今，成长仍在接续、引颈亦在延续，属于世界家电想象的中国期间，只怕也才刚刚开局。